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Software

 

  • FirstWave
  • AutoTruck
  • RégieWave
  • ComWave
  • EnergieWave
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Hardware

 

  • Infolog arbeitet mit den Hauptherstellern von Informatikmaterial zusammen
  • Infolog kommerzialisiert und installiert AS400 Systeme, NT Server, Unix Server, Kommunikationsmaterial, sowie alle Peripheriegeräte wie PC's, Drucker, usw
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Zentralisierte Help Desk Web

 

  • Mit dem Ziel die Wartung zu optimieren hat Infolog eine zentralisierte Help Desk eingerichtet
  • Der Kunde hat die Möglichkeit mittels einem Formular, das per Fax oder E-Mail in die Zentrale in Crissier gesendet wird, Infolog über die technischen Probleme oder Komplikationen mit der Software zu informieren
  • Infolog identifiziert das Problem und teilt der Anfrage eine aufeinanderfolgende Nummer, zu
  • Das Problem wird dem zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet und auf dem gleichen Weg wird dem Kunden innerhalb der gegebenen Fristen eine Antwort gesendet
 
Wartung

 

  • Infolog ist fähig alle Sorten von Wartungen die der Kunde braucht zu sichern
  • Diese Wartungen umfassen das aktive Kommunikationsmaterial, unterschiedliche Typen von Servern, Peripheriegeräte, Betriebssoftware sowie die von Infolog gelieferte Anwendungssoftware
  • Dem Kunden steht zudem eine Fernunterstützung und einen Hot-Line Dienst zur Verfügung